Don Dathe, Director Regional de Ventas de Trim-Texpara la mitad sur de EE.UU., es un hombre que se ha forjado una reputación de integridad y entusiasmo por el oficio de la tabiquería seca a lo largo de los años. Este vendedor de Texas ha entablado relaciones de confianza con sus clientes -nuestros distribuidores- que se han convertido en amistades. Se le conoce como una fuente de conocimientos especializados en todo el sector y como una persona a la que sus clientes saben que siempre pueden llamar para hacer una pregunta o pedir un consejo.
Es posible que ya conozca y adore las soluciones de paneles de yeso de Trim-Tex, pero queremos que conozca a algunas de las personas que han hecho de este pilar de fabricación lo que es desde hace 51 años. Hoy conocerá al experto tejano Don Dathe, de Trim-Tex , y sabrá por qué cree que los instaladores de paneles de yeso deben aprender a ir un poco más despacio.
¿Puede hablarnos de su experiencia en Trim-Tex y en el sector de la construcción en seco?
Llevo en Trim-Tex algo más de 10 años. Antes de eso... no sé, ¿quieres retroceder en el tiempo? He estado en esta industria básicamente toda mi vida. Mi padre era carpintero y luego abrió su propio negocio. Así que empecé a trabajar en la industria, ya sabes, como la mayoría de los niños lo hacen, ayudando a papá los fines de semana.
Pero empecé a trabajar a tiempo completo en el sector de la construcción a principios de los ochenta, ya sabes, como aprendiz de carpintero. La experiencia fue increíble. Desde que era muy joven, sentí pasión por aprender cómo funcionan las cosas, cómo construirlas, cómo hacer que funcionen. Ya fuera una bicicleta, un coche, un cobertizo, una casa, un garaje o lo que fuera, ese tipo de cosas siempre despertaron mi interés.
Pasé unos años aprendiendo, me convertí en carpintero oficial, y los siguientes pasos o la progresión a partir de ahí sería capataz, superintendente, estimación, entonces las ventas. De alguna manera extraña, indirecta, me enteré de Trim-Tex. Había una vacante y me intrigó. En aquella época, el proceso de entrevistas era muy largo y me encantó.
Lo único que lamento es no haber encontrado Trim-Tex antes en mi carrera.
Dado que antes de Trim-Tex se dedicaba principalmente a la carpintería, ¿qué le apasionó del sector de los paneles de yeso?
Supongo que tengo una perspectiva un poco diferente sobre los paneles de yeso de la que tiene mucha gente. Al igual que todos los que están en la industria, volvemos locos a nuestros cónyuges, porque entramos en una casa, un restaurante, una oficina, y estamos mirando a nuestro alrededor y estamos criticando el trabajo de otras personas. Por lo general, no de una manera positiva.
Cuando se instalan paneles de yeso, en general, es para toda la vida útil de la estructura. Todo lo demás en un edificio, ya sea un edificio comercial o una casa, todo lo demás se cambia, se actualiza. Nuevos armarios, nuevas ventanas. Pero los paneles de yeso son para toda la vida.
¿Qué es lo que más le gusta de trabajar con sus clientes, los comerciantes y distribuidores de paneles de yeso?
La verdad es que disfruto con los concesionarios, los distribuidores y los contratistas. Durante mis primeros cinco o seis años en Trim-Tex, me dediqué a ambas cosas, a la distribución y a los contratistas.
Estoy muy contento de trabajar con nuestros distribuidores. Me resulta muy gratificante entablar una relación de confianza con nuestros clientes. A menudo me refiero a los clientes más como amigos. Es muy agradable poder satisfacer y superar sus expectativas.
Al estar en el lado de las ventas, la gente se sorprende mucho cuando realmente puedes hablar del aspecto técnico de los productos, de sus verdaderas ventajas y de por qué debería ser importante para sus vendedores conocer los productos y cómo se instalan. Sorprendentemente -o, creo, tal vez no sorprendentemente- creo que me he ganado mucho respeto a lo largo de los años por parte de muchos distribuidores, porque saben que pueden llamarme con ese tipo de preguntas.
Me gusta mucho compartir mi experiencia y mis conocimientos sobre los productos en sí, pero creo que es aún más valioso que entienda el proceso y las dificultades que atraviesan con algunas de las situaciones en las que se encuentran.
¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrenta en su trabajo?
Supongo que no podemos hablar de lo que nos ha hecho COVID - que nos llevaría otra hora del día. [Risas.]
Un gran reto para mí es comprender la mentalidad de alguien que no se preocupa realmente por la calidad de los productos o de la instalación, o por el oficio de lo que hace. Ahora todo el mundo piensa que hay que hacerlo superrápido, y no dejo de sorprenderme cuando la gente siempre encuentra tiempo para volver atrás y arreglar las cosas tres veces, pero no puede tomarse el tiempo de hacerlo bien a la primera. Y eso es bastante habitual en nuestro sector.
También creo que nuestra industria en general ha evolucionado en muchos aspectos: tenemos mejores equipos, mejores herramientas, mejores materiales. Pero no invertimos tiempo en proporcionar una mano de obra de más calidad, mejor formada. Creo que uno de los mayores problemas de nuestro sector es la falta de formación de los jóvenes. Aprenden de sus padres, tíos o vecinos, lo cual está muy bien, pero aprenden cosas de hace 30 años.
No siempre conocen algunos de los productos más nuevos, algunas de las nuevas tecnologías disponibles en el mundo de la construcción. Y creo que, si no empezamos a hacerlo mejor, la gente va a ver el trabajo en la construcción como, ya sabes, solo un trabajo -para la gente que no fue a la universidad, o si dejas la escuela, el único trabajo que puedes conseguir es en la construcción cavando zanjas. Pero es una carrera. Y así es como hay que verlo: es una carrera. gran ¡carrera! Y creo que tenemos que cambiar la mentalidad de mucha gente de que esta es una forma estupenda de ganarse la vida, y así debería considerarse.
¿Cuál es su producto favorito de Trim-Tex ?
Te vas a reír. Trabajo en ventas. Así que mi producto favorito de Trim-Tex es cualquier cosa que se venda con la letra "T" en la caja. [Risas.]
No sé si tengo un favorito. Supongo que, si tuviera que desglosarlo un poco, en cuanto a las cuentas de tipo decorativo... Me gusta Chamfer Bead. Ésa sería sin duda mi favorita. Si estuviera construyendo una casa hoy, usaría mucho Chamfer Bead, pero en cuanto a durabilidad, en cualquier lugar por el que fueran a correr mis nietos, probablemente pondría Mud Set Rigid. [Solo por su resistencia y durabilidad.
Producto con más potencial: Fast Edge El papel. Llevo muchos, muchos años haciendo campaña a favor de un producto con revestimiento de papel. Estoy loco por eso.
Sin embargo, vivo en el estado de Texas, y vendemos más Bullnose en el estado de Texas que en cualquier otro lugar del país, así que, ya sabes, tal vez la respuesta políticamente correcta debería ser que Bullnose sería mi favorito.[Risas.]