Una de nuestras máximas prioridades en Trim-Tex es facilitar el trabajo de nuestros clientes, tanto de los contratistas que instalan un cordón en una esquina de tabiquería seca como de los distribuidores que los tienen en sus estanterías. Por eso sólo utilizamos los mejores materiales de vinilo resistentes a los impactos y al óxido; por eso hemos creado tantos tipos de formas y perfiles para satisfacer todo tipo de necesidades que pueda tener una empresa de acabado. Y ahora, para seguir facilitando la vida de nuestros distribuidores, todos los pedidos de Trim-Tex en EE. UU. contarán con información de seguimiento automática para ahorrarle tiempo y quitarle un peso de encima.
La información de seguimiento automática no es algo que utilicen muchos en nuestro sector, pero es algo que se espera en muchos rincones del mundo de las compras en línea. La mayoría de las veces, los clientes de nuestros distribuidores de confianza obtenían la información de seguimiento llamando a nuestro equipo de atención al cliente y pidiéndoles que buscaran manualmente la información de envío y enviaran los enlaces de seguimiento uno por uno.
Ahora este proceso es automático y racionalizado. Cuando un concesionario/distribuidor con sede en EE.UU. coloca un 
al día siguiente se le enviará un correo electrónico con toda la información de seguimiento pertinente y un enlace en el que podrá hacer clic para acceder directamente al progreso del transportista en la entrega de sus artículos. Teniendo en cuenta que, si realizas tu pedido antes de las 14.00 h (hora peninsular), casi siempre se enviará ese mismo día, Trim-Tex ha convertido el proceso de envío en una ciencia. Y aunque nuestro galardonado equipo de atención al cliente es siempre rápido con una sonrisa y una palabra de ayuda, pasar menos tiempo buscando información de seguimiento les libera para mantener conversaciones más significativas con nuestros clientes.
La información de seguimiento automática es sólo uno de los muchos avances que siempre intentamos preparar para facilitar el trabajo de nuestros clientes. Desde el principio hasta el final -desde que hojea un catálogo hasta que recibe una caja llena de vinilos y hasta que se instalan en la obra-, la gente de Trim-Tex nunca pierde de vista ese objetivo.
¿Tiene alguna pregunta que nuestros amigos del servicio de atención al cliente puedan ayudarle a resolver? Escríbales aquí.