Hace un par de meses, intentamos responder a algunas de las preguntas que el impresionante equipo del Servicio de Atención al Cliente de Trim-Texrecibe una y otra vez. Pero la gente del Servicio de Atención al Cliente ha estado muy ocupada (¡incluso durante una pandemia mundial!) y sólo hemos arañado la superficie de los problemas que escuchan a diario. Aquí tienes más respuestas a las preguntas que los clientes han estado haciendo por teléfono.
¿Sigue abierto Trim-Tex durante el brote de COVID-19?
Como gran parte de la industria de la construcción, Trim-Tex se considera un negocio esencial, 
incluso mientras nuestro estado natal de Illinois ha declarado un mandato de "refugio en el lugar" al menos hasta finales de abril. Sin embargo, nos tomamos esta situación muy en serio y hemos tomado todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de nuestros empleados, incluido el envío de muchos de ellos a trabajar a distancia. Dicho esto, seguimos abiertos al público.
¿Puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trim-Tex durante este tiempo?
Una vez más, Trim-Tex está practicando la abundancia de precaución para frenar la propagación del 
coronavirus y mantener a salvo a los miembros de nuestro equipo, pero eso no significa que vayamos a empezar a externalizar nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro galardonado equipo sigue detrás de sus mesas para atender sus llamadas, correos electrónicos y pedidos, solo que ahora esas mesas están en sus casas y no en la sede de Trim-Tex (y, bueno, puede que estén en pijama).
Nuestros amigos del Servicio de Atención al Cliente siguen activos y mantienen el mismo horario; para usted, no habrá ninguna diferencia en el servicio que recibe de nosotros. Como siempre, puede ponerse en contacto con ellos en el 800-874-2333 o enviando una pregunta aquí.
¿Y su equipo de fabricación? ¿Sigue teniendo existencias Trim-Tex ?
Trim-Tex está siempre en stock para suministrar a nuestros distribuidores de confianza nuestras cantoneras de vinilo para paneles de yeso y otros productos. Hemos encontrado formas creativas de separar nuestras áreas de producción para cumplir las directrices de distanciamiento social recomendadas, y hemos dotado a nuestro personal de equipos de protección para mantener la operatividad y el envío de nuestros productos.
Ahora, como si no hubieras oído suficiente sobre COVID-19 en otros sitios, pasemos a otras preguntas...
¿Cuál es la vida útil del 847 Spray Adhesivo?
Nuestra 847 Adhesivo en spray es el mejor producto adhesivo para instalar cantoneras de vinilo Trim-Tex , y cada lata tiene una larga vida útil. Una lata de 847 se mantendrá perfectamente utilizable durante unos dos años, pero puede hacer que dure aún más si 
guárdelo a temperatura ambiente y lejos de temperaturas bajo cero.
¿Cuántos metros de esquinera puedo instalar con una lata de 847?
Una sola lata de 847 Spray Adhesivo le permitirá instalar 250 pies de cordón de esquina si utiliza dos pulverizaciones por cordón (es decir, pulverizando tanto el cordón como la pared antes de la aplicación). Si busca aún más por su dinero, rocíe la pared una sola vez antes de aplicar el cordón y podrá instalar cerca de 400 pies por lata.
¿Cuántos cubos de lodo normal puedo obtener de un cubo de polvo Mud-Max?
Hablando de rentabilidad: según los cálculos de nuestros ingenieros, con un solo cubo de nuestro producto se pueden obtener 80 cubos de 5 galones de lodo tradicional. Powered Mud-Maxsiempre que siga nuestras instrucciones al pie de la letra.
¿Se pueden pintar sus productos?
Todos nuestros accesorios de vinilo para tabiquería seca son 100% pintables, sin necesidad de ningún tratamiento de superficie. Recomendamos utilizar una pintura de alta calidad para el acabado de nuestros productos para obtener los mejores resultados.
¿Puedo grapar Trim-Tex's Mud Set Beads?
Técnicamente, claro, ¡si quieres! Pero los que hacen esta pregunta pueden estar perdiéndose lo que hace que nuestros cordones de fijación de barro sean tan geniales. La tecnología patentada Mud Lock permite la unión más fuerte a la pared de yeso de la industria, tres veces y media más fuerte que las perlas de metal recubiertas de papel. No obstante, si realmente desea graparlos, tendrá que hacerlo cada cinco o seis centímetros.
¿Tiene alguna pregunta que no hayamos respondido aquí(o aquí)? Ya debería saber a quién preguntar. Los expertos de nuestro Servicio de Atención al Cliente estarán encantados de ayudarte; puedes enviarles tu pregunta directamente aquí. Y queremos dar las gracias a todos por mantener Trim-Tex funcionando como siempre en estos tiempos locos.
