Magos revelando nuestros secretos": Preguntas y respuestas con Refresh Home Improvements

En agosto de 2022, dos de los tres hermanos que están detrás de Refresh Home Improvements -Dan y Steve Tuer, contratistas afincados en Toronto y figuras emergentes de las redes sociales- visitaron la sede de Trim-Tex en Lincolnwood (Illinois). Además de ser rehabilitadores de éxito en su zona, los hermanos se han dado a conocer por sus divertidos y amenos vídeos explicativos. Con cientos de miles de seguidores en sus páginas de Instagram, TikTok y YouTube, RHI lleva a sus seguidores detrás de los paneles de yeso para explicarles cómo resolver problemas comunes, con un chiste juvenil nunca lejos de sus labios.

Durante su estancia en Trim-Tex, Dan y Steve se sentaron con nosotros y nos hablaron de corner bead, las redes sociales, cómo hacer que los oficios "parezcan más sexys" y mucho más.

Trim-Tex: ¿Por qué utiliza cantoneras de vinilo en lugar de otros materiales en su trabajo?

Dan: No llevamos 40 años en el sector, así que no podemos basarnos en eso, pero sí en las pruebas y en lo fácil que nos resulta instalarlo, y en lo limpio que queda cuando lo instalamos.

Steve: Esa es la respuesta corta, porque hemos hecho ambas cosas. Por muchos que sean - creo que hemos hecho el papel, el metal, el vinilo. Los hemos probado todos y hemos aprendido de todos. No es que estuviéramos establecidos en un método u otro. Todos empezaron desde un punto de vista bastante igual.

Las hemos aprendido todas al mismo tiempo, y casi de inmediato dijimos: esta es mejor por varias razones. Fue totalmente orgánico. Era como, aquí hay tres cosas, sin prejuicios, sin influencia de una manera u otra. Probado todos ellos. Esa fue la que terminó gustándonos.

Dan: De hecho, [Trim-Tex] era incluso - era más difícil de conseguir que algunas de las otras cosas. Todavía nos encontramos usarlo.

Sí, cierto.

Dan: Para nosotros, eso es muy importante. Acabamos utilizando todo tipo de metales recubiertos de papel y cosas por el estilo, simplemente porque podías ir a la tienda y comprarlos. Pero, en definitiva, preferimos trabajar con Trim-Tex ... Lo bueno de resolver nuestros problemas con los paneles de yeso es que hemos encontrado una empresa que tiene soluciones para todas estas cosas.

Steve: Nos enorgullecemos de tener creatividad. Sí, es una esquina. Pones dos piezas de paneles de yeso, y le pones un esquinero. Lo que nos gusta hacer es ser como, "Sí, usted puede hacer eso, pero hay un producto realmente fresco que donde - ¿qué tal si en lugar de sólo una esquina, tal vez es una esquina biselada o hay una esquina muesca o hay algún diseño?"

Trim-Tex: Muchos propietarios no son conscientes de lo que se puede hacer con los paneles de yeso. Cómo educa a sus clientes sobre estas posibilidades?

Steve: Lo primero que pienso es que es un arma de doble filo, porque si educas a los clientes sobre las cosas que pueden salir mal, van a examinar más tu trabajo. Siempre hay un elemento de - en parte, usted está tratando de explicar por qué es tan difícil, por qué se tarda tanto tiempo y por qué es tan caro hacer un buen trabajo, porque mucha gente, si usted no sabe, parece muy simple.

Para explicar por qué no lo es, hay que mostrar las cosas que pueden ir mal, y casi siempre van mal. Esa es en parte la razón por la que nos traen muchas veces, es porque algo, en algún lugar no es como era, o se veía bien al principio, y luego un mes más tarde, hay grietas, hay tornillos que saltan. Hay cosas así.

Hay una cosa interesante que vemos a la gente hacer también, sin embargo, es cuando traemos oficios y los vemos interactuar con un cliente, cuando estamos allí, realmente se puede recoger en cuando están exagerando la dificultad de su tarea. Parece como si estuvieras intentando justificar un coste ridículo. Se trata de encontrar el equilibrio entre una buena explicación y la enseñanza, pero sin exagerar. No convertirlo en ciencia espacial, porque no lo es.

Trim-Tex: Eso me parece interesante porque sois comerciantes, pero en vuestros vídeos, explicando cómo hacer vuestro trabajo, quizás os estáis quedando obsoletos en vuestro primer trabajo si hacéis muy bien vuestro segundo trabajo.

Steve: Somos magos revelando nuestros secretos.

Trim-Tex: Sí. ¿Por qué?

Steve: En mi opinión, es porque creo que el truco nunca ha sido cómo se hace. Es, ¿quieres hacerlo? ¿Estás dispuesto a hacerlo? Siempre decimos que la habilidad se adquiere con el tiempo. La habilidad se adquiere con la práctica y la repetición. No debería haber ningún secreto en cómo hacer estas cosas. Debería estar al alcance de todos. Si te preocupa que alguien pise tu territorio, o aprenda tus trucos, y lo haga mejor que tú, entonces estás pensando mal, en mi opinión. Nadie tiene derecho a ser el mejor instalador. No debería importar porque hay infinitos...

Dan: Hay sitio para todos.

Steve: Hay mucho espacio. Creo que en esta industria ya ha habido bastante de hacer que parezca difícil y de hacer que parezca que sólo yo puedo hacerlo, sólo la gente capacitada. Creo que queremos ir más hacia el otro lado, hacia hacer que parezca accesible, abordable y factible, porque en última instancia, la mayoría de las cosas son... Creo que también hay un nivel en el que, si ampliamos la comprensión, también se justifica lo que hacemos. Si más gente entiende lo que hay que hacer, y lo difícil que es o cómo... siempre y cuando se vea que hay mucho que hacer, creo que si eso se hace más conocido, entonces lo que hacemos justifica el precio y el tiempo, todo eso.

Dan: Claro. Todo el mundo debería cobrar. También debería deshacerse del estigma. Son cosas geniales. Se necesita una mente de ingeniero para ser capaz de resolver estas cosas. No se trata sólo de una persona sin estudios que abandonó el instituto y que sabe manejar un martillo. La gran mayoría de los comerciantes son muy inteligentes, sobre todo gracias a las matemáticas o la ingeniería, o están en buena forma. Creo que muchas de estas personas son muy felices. Mucha de esta gente se siente muy bien trabajando con sus manos, trabajando con su cuerpo y construyendo algo.

Es casi como el encuentro entre un artista y un atleta. Trabajas con tu cuerpo, pero al mismo tiempo vuelves a casa sintiéndote genial por haber construido algo de lo que estás orgulloso. Has hecho tu obra maestra. Creo que hay mucho espacio para la felicidad en la juventud moderna en los oficios.

Creo que es un buen lugar para los jóvenes. Sé que no parece tan sexy como la gente lo hace parecer, pero creo que nuestra esperanza es hacerlo parecer más sexy. Hacer todas esas cosas satisfactorias, que en realidad suceden todos los días cuando haces una tarea en la que, por ejemplo, la tabiquería seca no siempre es satisfactoria, pero hay muchas partes de una tabiquería seca que son súper satisfactorias.

Cuando terminas de pintarla y ves una habitación que estaba vacía y la has convertido en esto... Podría ser cualquier cosa. Al igual que una habitación blanca con bonitos suelos nuevos. Lo dejas y dices: "Es una locura que yo haya construido eso". ¿Sabes lo que quiero decir?

Nosotros también lo sentimos cuando vemos PRC Taping, o vemos algunos de esos vídeos de azulejos en Instagram. Sigue siendo como, ¡estas personas son artistas! Están haciendo arte todo el día, ¡y es genial!

Esta entrevista ha sido editada y condensada.